Tham khảo

Điều khoản sử dụng 97win áp dụng như thế nào

Trước khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ, bạn cần đọc kỹ các điều khoản này. Chúng điều chỉnh mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money cũng như cách tài khoản của bạn được quản lý trên 97win, ở những khu…

Áp dụng cho tất cả tài khoảnThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
97win Điều khoản sử dụng 97win áp dụng như thế nào
CAM KẾT & BẢO MẬT

Cách 97win xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản bạn

Dữ liệu tài khoản của bạn được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng cho mục đích vận hành dịch vụ. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần xử lý giao dịch. Mỗi phiên đăng nhập đều được xác thực và bạn có thể yêu cầu xem lại lịch sử truy cập tài khoản bất cứ lúc nào.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL, không ai ngoài chủ tài khoản có thể truy cập khi chưa xác minh danh tính.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt.

Lưu giữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ lại theo quy định pháp luật. Khi tài khoản bị đóng, bạn có thể yêu cầu xóa thông tin cá nhân không bắt buộc lưu trữ.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email và cung cấp mã tài khoản để xác minh.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản đến chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản hoặc cần làm rõ quyền lợi của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của 97win sẵn sàng phản hồi. Hãy mô tả rõ vấn đề và đính kèm thông tin tài khoản để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Mở khung chat trực tiếp trên trang, gõ câu hỏi về điều khoản và nhận phản hồi từ đội hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money qua email chính thức.
Telegram Liên hệ kênh Telegram của 97win để trao đổi nhanh về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc vấn đề thanh toán nội địa.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến quyền lợi tài khoản, chính sách thanh toán và cách áp dụng điều khoản trên 97win. Nếu vấn đề của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho mọi tài khoản được tạo và sử dụng dịch vụ trên 97win, tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập.

Có. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo đến email đã đăng ký trước ngày có hiệu lực. Bạn nên đảm bảo email tài khoản luôn cập nhật và hoạt động.

Có. Mỗi phương thức thanh toán đi kèm điều khoản xử lý giao dịch riêng, được hiển thị trong trang tài khoản khi bạn chọn nạp hoặc rút tiền.

Bạn có thể yêu cầu xóa thông tin không bắt buộc lưu trữ theo quy định pháp luật. Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat và cung cấp mã tài khoản để xác minh yêu cầu.

Tùy mức độ vi phạm, tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn. Bạn có quyền gửi khiếu nại trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận thông báo xử lý.

Trang điều khoản luôn hiển thị phiên bản đang có hiệu lực cùng ngày cập nhật mới nhất. Truy cập từ liên kết ở cuối trang chủ hoặc trong phần cài đặt tài khoản.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.