Tham khảo

Pháp lý minh bạch cho tài khoản của bạn

Chúng tôi xây dựng 97win minh bạch về điều khoản sử dụng, quyền riêng tư và cách xử lý dữ liệu tài khoản.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưXác minh tài khoảnTuân thủ khu vực
97win Pháp lý minh bạch cho tài khoản của bạn
AN TOÀN DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu tài khoản

Bảo mật thông tin tài khoản là một phần của chính sách pháp lý, không chỉ là tính năng kỹ thuật. Chúng tôi giới hạn thời gian lưu trữ dữ liệu đăng nhập, mã hóa thông tin liên kết ví điện tử và chỉ chia sẻ dữ liệu khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật áp dụng. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa một số thông tin cá nhân đã cung cấp khi đăng ký.

Mã hóa dữ liệu đăng nhập

Thông tin tài khoản, lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa khi truyền tải, giúp hạn chế rủi ro khi bạn truy cập trên điện thoại hoặc máy tính.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và tùy chọn ngôn ngữ; bạn có thể xóa cookie trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến quyền truy cập tài khoản.

Thời hạn lưu trữ thông tin

Dữ liệu đăng ký và lịch sử giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết để đối chiếu xác minh ví, sau đó được xử lý theo quy định lưu trữ hiện hành.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có thể gửi yêu cầu xem lại, cập nhật hoặc xóa một số thông tin cá nhân qua kênh hỗ trợ tài khoản; mỗi yêu cầu được xử lý theo thứ tự tiếp nhận.

KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi cần hỗ trợ điều khoản

Khi bạn thắc mắc về điều khoản sử dụng hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tại 97win tiếp nhận yêu cầu qua nhiều kênh khác nhau. Bạn có thể hỏi về quyền riêng tư, đề nghị xem lại lịch sử xác minh ví, hoặc yêu cầu điều chỉnh thông tin tài khoản. Mỗi yêu cầu được ghi nhận kèm mã tham chiếu để bạn theo dõi tiến trình, thay vì chỉ nhận một câu trả lời chung chung.

Hỗ trợ tài khoản trực tuyến Gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản sử dụng hoặc quyền riêng tư qua khung chat hỗ trợ tài khoản, có sẵn ngay khi bạn đăng nhập vào tài khoản của mình.
Yêu cầu xác minh ví Nếu cần làm rõ lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money liên quan đến chính sách xử lý dữ liệu, bạn gửi yêu cầu kèm mã giao dịch để đối chiếu.
Kênh trợ giúp bằng tiếng Việt Mọi câu hỏi về điều khoản, quyền riêng tư hoặc đóng tài khoản đều được tiếp nhận bằng tiếng Việt, giúp bạn trao đổi trực tiếp mà không qua trung gian dịch thuật.

Câu hỏi thường gặp về pháp lý

Dưới đây là những câu hỏi về điều khoản, quyền riêng tư và xác minh tài khoản mà chúng tôi thường nhận được. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, bạn có thể gửi yêu cầu trực tiếp qua kênh hỗ trợ tài khoản để được giải đáp cụ thể hơn theo tình huống của bạn.

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để mở tài khoản và xác minh ví điện tử như MoMo, ZaloPay, Viettel Money, không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ.

Có, bạn gửi yêu cầu đóng tài khoản qua kênh hỗ trợ; chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý và thông báo khi hoàn tất theo quy trình nội bộ.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật pháp từng khu vực; chúng tôi chỉ phục vụ nơi pháp luật địa phương cho phép, bạn nên tự kiểm tra quy định nơi mình sinh sống.

Điều khoản được cập nhật khi quy định hoặc cách vận hành thay đổi; phiên bản mới nhất luôn hiển thị trên trang này để bạn đối chiếu trước khi tiếp tục giao dịch.

Có, chúng tôi lưu mã giao dịch tham chiếu để đối chiếu khi cần, nhưng không lưu số PIN hay thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn.

Bạn gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tài khoản bằng tiếng Việt, nêu rõ nội dung cần làm rõ, đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi kèm mã tham chiếu theo dõi.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.